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面對疫情 普通人如果陷入焦慮該如何調整心態?

作者:郭慧敏    文章來源:北京青年報    更新時間:2020-02-06 16:04:07.0    我要評論( 0 )

  如何化解疫情期的負面情緒 對話湖北一線心理咨詢師

  恐慌讓他每半小時測一次體溫

  關注肺炎疫情

  截至2月5日上午,全國新型冠狀病毒肺炎確診人數已達23696例,死亡491例,治愈859例。

  1月23日,武漢關閉離漢通道后,一條24小時心理咨詢熱線開通。杜洺君當天接到湖北心理咨詢師協會會長電話邀請,成為首批提供咨詢服務的心理醫師之一。

  熱線開通以來,有510人主動尋求心理干預,其中一些缺少醫療資源的人打來電話,希望得到就醫幫助,一些出現輕微癥狀的人變得敏感多疑:門把手,電梯按鍵,地鐵車廂,好像到處都有“敵人”,有人打一個噴嚏就立刻陷入“我是不是感染了”的擔憂中,有人每半個小時就要測量一次體溫……

  北京青年報記者對話湖北一線心理咨詢師杜洺君,他對人們如何調節情緒給出建議。

  “恐慌是會傳染的,恐慌本身更容易打倒人”,杜洺君說,疫情期間,出現緊張、焦慮、害怕是正常的表現,有力的社會保障可以減少不安情緒,“你也可以嘗試舉起右手,化掌為刀,用力往下砍,暗示自己負面情緒到此結束。”

  熱線實行兩級心理干預

  北青報:心理咨詢項目是如何開展的?是哪些人在提供心理服務?

  杜洺君:就像疫情一樣,從零開始。我們向協會和社會同時發出召集令,收到了來全國各地以及海外共900多位心理醫生的響應,目前,項目由202名經過嚴格篩選的心理咨詢師組成。

  我們對報名者進行了審核,入選心理咨詢師必須持證上崗,年齡在40歲以上,有200小時以上面對面咨詢經驗,咨詢完成后,咨詢師需要撰寫心理干預報告。

  每晚,我們都會請專業醫生,針對新型冠狀病毒的醫療常識和政策進行培訓。

  北青報:心理干預具體流程是怎樣的?

  杜洺君:我們的熱線實行兩級工作制,首先要對來電的咨詢對象進行一級干預,由資深的心理咨詢師在前端做接線員,進行五至十分鐘的情緒疏導,如果咨詢師發現對方不止有情緒問題,還可能存在累積的心理問題,那么就由分發組對來電進行分發和轉接,這就進入了二級干預的流程,由另一位咨詢師對其進行半小時左右的疏導,或者時間會更長。

  每半個小時測一次體溫

  北青報:來咨詢的,是哪類人群?

  杜洺君:來咨詢的人分兩大類。一是尋求就醫幫助的人,他們常會說:“打不通其他電話只能打你們這個。”碰到這種情況我們一般會轉接110、120或者來電所在區域的相關負責機構,通過熱線幫他們實現和政府的對接。

  另一類是心理上有困惑的人,他們身體上通常會有一點癥狀,比如感冒、發燒或者咳嗽。這時候他們會比以往更緊張,來電話就是想知道自己到底是不是純粹的心理問題,我們稱之為“求證”,一旦確認自己只是心理作用,就會接著尋求方法改善,我們稱之為“求法”。

  北青報:能舉個例子嗎?

  杜洺君:之前有個人打來電話,說他經常量體溫,每隔半小時或者一小時就要量一次,精神高度緊張。

  我們判斷這種恐慌是因為他用單一的體溫指標,來覆蓋自己的判斷。他會不斷問:“我體溫37.5度,是不是感染了新冠病毒?”我當時給他普及了一些心理健康知識,告訴他所有人在這個情況下,都會出現類似的過度緊張和焦慮,需要冷靜,不要用單一的指標來嚇自己。

  北青報:來電人群的地域分布是怎樣的?

  杜洺君:我們有三分之一的電話來自湖北之外的地方。他們當地還沒有心理咨詢熱線,他們中的很多人沒有過武漢接觸史,就是純粹的恐慌,他們的緊張反映了社會普遍存在的心理狀態。

  曾經有一個媽媽打電話過來,她看到新聞里一個九個月的孩子感染新型冠狀病毒,她很害怕,擔心自己三個月的孩子也會被感染。我們把這種想法叫做不良的心理暗示,這樣的想法引起了更深的恐慌。

  有人的恐慌來自于實質性的事情,有人的恐慌就如同那位媽媽,來自于恐慌本身,這更容易打倒人。

  北青報:有疑似或確診患者過來咨詢嗎?

  杜洺君:曾經有一個確診肺炎的男士打電話過來,他程度比較輕,剛確診就把自己隔離在鄉下的房子里,因為藥品和物資都不多,所以打過來傾訴焦慮和擔心。

  其實他隔離條件很好,有自己獨立的房子,在打這個電話之前,這些客觀優勢是被他忽略的。他每天看新聞都會覺得自己好可憐,擔心自己病情越來越重,會像每天統計的那些數字一樣成為死掉的那個,這就是內在的恐懼本身。

  在陪伴和聆聽之后我梳理他的思路,向他提出問題:在現有的條件下你能做點什么讓自己平復下來,他思考了一會兒后說了句“我知道了”。

  北青報:有一線醫護人員過來咨詢嗎?

  杜洺君:比較少,他們的專業素養不允許他們在這個時候過多顧及自己內心的感覺。也有很多醫院第一時間建立了自己的心理干預和救援熱線,我們在線支持好幾家醫院,他們處理不了的,需要二級干預的都會轉到我們這里來。

  恐慌本身更容易打倒人

  北青報:面對疫情,哪些心理應激反應是正常的,哪些是不正常的?

  杜洺君:緊張、害怕、焦慮都是正常的,而一旦產生自殺傾向或者社會攻擊性就屬于異常了。就目前所做工作來談,求助電話基本都在正常范圍內的。

  北青報:恐慌情緒也會傳染嗎?

  杜洺君:會,這就是群體性和社會性特點,即使不用語言表達,通過感覺也完全是可以傳遞恐慌的。如果處在恐慌的環境下,需要自我有一個嚴格的保護機制,包括衛生防護各個方面,也要在內心堅定:至少到目前為止我是健康的。

  北青報:一旦陷入焦慮,普通人應如何調整心態?

  杜洺君:首先是“少”,即少看手機,少看負面新聞。因為負面新聞會累積負面感受,這樣的感受會給人造成困惑,到一定程度就會影響身體;其次是“多”,可以在現有條件下,在家看書聽音樂、打打太極、練練瑜伽,或是進行一些棋牌類活動,以往生活中忽略掉的美好、愛好,都可以在這個時候找回。

  北青報:有沒有實用的小方法可以緩解情緒?

  杜洺君:首先推薦腹式呼吸法,除此之外還有一個心理阻斷的小技術。當人處在一個極端情緒下,情緒會像一條狗,人會被牽著走,這時是需要喊停的。你可以拿出右手,化掌為刀,用力往下“砍”,同時嘴里喊停,把負面的想法停在這里。

  北青報:有的心理咨詢師會因為無法為患者提供實質性幫助而感到無力,對此你怎么看?

  杜洺君:我們既然是心理咨詢師,就做好心理咨詢師的事情,各司其職就夠了。每個人能力都是有限的,要學會面對自己,清楚自己能做什么,更要明白自己不能做什么,有這個界限才是最好的狀態。比如普通民眾,好好在家隔離就是貢獻了,不要超越自己的界限去做不能做到的事情。(文/記者 郭慧敏)

[編輯:梁恩瑞 ]
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